Politique de Livraison

Principes Généraux

Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats vous parviennent dans les meilleures conditions. Cette politique décrit les modalités de nos services de livraison.

Zones de Livraison

Nos services s’appliquent à des zones géographiques spécifiques. Vous pouvez vérifier l’éligibilité de votre région lors du processus de commande en saisissant votre code postal ou votre localité dans notre calculateur dédié.

Options de Livraison

Plusieurs modes d’expédition sont proposés au moment de finaliser votre commande. Ces options varient en fonction de la taille, du poids de vos articles et de votre localisation. Chaque mode présente ses propres caractéristiques que vous pourrez consulter avant validation.

Traitement des Commandes

Votre commande est préparée après réception de la confirmation de paiement. La durée de traitement nécessaire avant l’expédition peut fluctuer selon la période de l’année et la disponibilité des articles. Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé lorsque votre colis quittera notre entrepôt.

Suivi de Colis

Chaque envoi fait l’objet d’un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour consulter l’avancement de la livraison dès que votre colis sera pris en charge par notre partenaire logistique.

Réception du Colis

À la réception, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage en présence du livreur. En cas d’endommagements visibles, vous avez le droit de refuser le colis ou de notifier des réserves claires sur le bon de livraison. Cela nous permettra de résoudre la situation plus rapidement.

Retards Éventuels

Malgré notre vigilance, des retais imprévus peuvent survenir en raison d’événements hors de notre contrôle direct (conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.). Nous vous tiendrons informés de tout retard significatif et ferons notre possible pour minimiser les désagréments.

Articles en Rupture

Si un article commandé venait à se retrouver en rupture de stock après le passage de votre commande, notre service client vous contactera rapidement pour vous proposer une solution adaptée.

Modifications de Commande

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison ou la composition de votre commande après validation, contactez-nous au plus vite. Nous ne pourrons toutefois garantir ces modifications une fois le processus de préparation lancé.

Point Relais

Pour plus de flexibilité, nous proposons une livraison en point relais dans de nombreuses localités. Vous pourrez sélectionner ce mode et choisir le point de retrait le plus pratique pour vous parmi notre réseau partenaire.

Pour toute question relative à une livraison en cours ou à nos services, notre centre d’aide en ligne sur pratiqueetbas.com reste à votre disposition.